İADE POLİTİKASI

İADE TALEBİNDE BULUNMA

AD:

SOYAD:

SİPARİŞ NUMARASI:

İADE TALEBİ GEREKÇESİ:

Yukarıda gördüğünüz gibi bir yazı oluşturup lunaxjewelery.s@gmail.com adresine gönderdiğiniz anda size en kısa zaman içinde geri dönüş sağlanacaktır.İade talebinizin olumlu sonuçlanması üzerine bankına göre değişiklik gösterip 1 ila 7 gün içerisinde paranız iade edilecektir.İlginiz için teşekkür ederiz

Lunax Jewelry İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir ve Lunax Jewelry olarak her satın alma deneyiminizin keyifli geçmesini istiyoruz. İade politikasına dair tüm süreçleri aşağıda bulabilirsiniz.

1. İade Şartları

  • İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • Kabul Edilebilir Koşullar: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır.
  • İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
    • Kişiselleştirilmiş, özel tasarım veya üzeri gravürlenmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
    • Hijyenik sebeplerden dolayı, kulaklık veya vücut temaslı aksesuarlar iade alınamaz.

2. İade Süreci

  • İade Talebi: İade talebinizi başlatmak için iade@lunaxjewelry.com adresine sipariş numaranızı ve ürün detaylarınızı içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
  • Onay ve Kargo: İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade etiketi gönderilecektir. Ürünü orijinal ambalajında, iade formu ile birlikte tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır, ancak hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

3. Ücret İadesi

  • İade Onayı: Ürününüz elimize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün kabul edildikten sonra size bir onay e-postası göndereceğiz.
  • İade Süresi: Onay tarihinden itibaren 5-7 iş günü içinde ücretiniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle iade edilecektir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak bu süreç 7-10 iş gününü bulabilir.

4. Değişim Politikası

  • Ürün Değişimi: Yanlış ürün gönderildiyse veya hasarlı bir ürün aldıysanız, aynı ürünle değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim için İADE KISMINDAN bizimle iletişime geçin. Değişimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Eğer hasarlı veya kusurlu bir ürün aldıysanız, ürünü aldıktan sonra 7 gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Hasarı gösteren fotoğrafları ekleyerek iade@lunaxjewelry.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Kargo ve İade Kargo Ücretleri

  • İade kargo ücretleri, yalnızca hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde Lunax Jewelry tarafından karşılanacaktır.
  • Diğer tüm iadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir.